Unsere Feedback-Methodik
Das ASFIM Straßenportal legt großen Wert auf kontinuierliche Verbesserung und Nutzerzufriedenheit. Die hier präsentierten "Feedback-Highlights" sind sorgfältig aggregierte und anonymisierte Nutzererfahrungen, die über unser Kontaktformular, Direktnachrichten und spezifische Umfragen gesammelt wurden. Wir verzichten bewusst auf einzelne, namentlich genannte Kundenbewertungen, um eine möglichst breite und repräsentative Darstellung der Meinungen unserer Nutzerbasis zu gewährleisten. Ziel ist es, Muster und wiederkehrende Themen zu identifizieren, die uns helfen, unsere Dienste – von den Routenkarten bis zu den Verkehrsinformationen – fortlaufend zu optimieren und den Bedürfnissen der Autofahrer in Österreich noch besser gerecht zu werden. Jedes Feedback wird analysiert, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit unseres Portals zu bewerten und zukünftige Entwicklungen zu steuern.
Feedback-Highlights aus verschiedenen Nutzerprofilen
Szenario: Der tägliche Pendler in der Region Wien
Ein Großteil unseres Feedbacks stammt von täglichen Pendlern, die auf aktuelle Verkehrsinformationen angewiesen sind, um Staus zu umfahren und ihre Arbeitswege effizient zu gestalten. Nutzer aus dem Großraum Wien schätzen besonders die Echtzeit-Verkehrsdaten, die es ihnen ermöglichen, alternative Routen zu finden. Ein wiederkehrendes Lob betrifft die Zuverlässigkeit der Staumeldungen auf den Hauptachsen wie der A2, A4 und A21, insbesondere während der Stoßzeiten. Verbesserungsvorschläge konzentrieren sich häufig auf die detailliertere Darstellung von Baustelleninformationen, insbesondere deren Dauer und Auswirkungen auf den Verkehrsfluss in städtischen Gebieten. Die Integration von Informationen zu öffentlichen Verkehrsmitteln als Ausweichoption bei extremen Staus wird ebenfalls als wünschenswert erachtet.
Szenario: Der touristische Reisende in den Alpenregionen
Touristen, die Österreichs landschaftliche Schönheit mit dem Auto erkunden, nutzen unser Portal primär für die Routenplanung zu Attraktionen und Unterkünften. Feedback aus Regionen wie Tirol, Salzburg und Kärnten hebt die Präzision der Karten und die nützlichen Hinweise zu Bergpässen und Passstraßen hervor. Besonders geschätzt werden Informationen zu saisonalen Straßensperrungen oder Kettenpflichten, die für unerfahrene Bergfahrer von entscheidender Bedeutung sind. Die Integration von Points of Interest (POIs) wie Raststätten, Tankstellen und Sehenswürdigkeiten wird als sehr hilfreich empfunden. Anregungen umfassen den Wunsch nach mehr detaillierten Informationen zu Parkmöglichkeiten an touristischen Hotspots und die Möglichkeit, landschaftlich reizvolle Routen explizit auszuwählen.
Szenario: Der professionelle LKW-Fahrer auf Transitrouten
Für LKW-Fahrer sind Effizienz und die Vermeidung von Hindernissen von größter Bedeutung. Feedback von dieser Nutzergruppe, oft auf den wichtigen Transitachsen wie der A1, A9 und A10 unterwegs, betont die Wichtigkeit präziser Informationen zu Höhenbeschränkungen, Gewichtsbeschränkungen und Fahrverboten. Die Möglichkeit, spezielle LKW-Routen zu planen, wird als essenziell betrachtet und ist ein Kernfeature, das regelmäßig positives Feedback erhält. Besonders hervorgehoben wird die Aktualität der Daten zu Grenzübergängen und Wartezeiten, was für den internationalen Güterverkehr unerlässlich ist. Verbesserungsvorschläge umfassen eine noch detailliertere Darstellung von Rastplätzen mit spezifischen Informationen zu LKW-Stellplätzen und Duschmöglichkeiten, sowie die Vorhersage von Mautstellen und deren Kosten. Dies trägt maßgeblich zur Einhaltung der Lenk- und Ruhezeiten bei.